众多周知，面对疫情这种特殊时刻，通过权威渠道获得关键信息是大部分人内心真实的的渴望。比如，武汉封城之后，面对漫天飞舞的信息，人们到底该如何看待这件事情，又如何客观认识外界发生了什么，武汉人在疫情期间是怎么过生活的？现在疫情在全球是一个什么样的形势？疫情期间，百度App不间断提供新冠肺炎疫情相关权威资讯，平均每天有超过10亿人次通过百度了解疫情。
首先，为了方便人们及时了解疫情信息以便能够有效缓解恐慌情绪，百度及时上线了与新冠病毒关联、由搜索关键词触发的专题页面，向用户提供全面的疫病流行及防控信息，辅助中国疾控中心对大众科普需求的跟进和响应，助力公卫科普教育。
其次，通过产出大量权威的辟谣和科普内容，百度构建起了一道拒绝谣言和恐慌情绪的信息壁垒——通过百家号持续不断的传播各种辟谣内容进行传播，百度成为大部分人了解信息的主流渠道。截至2020年2月13日，百度官方产出精准辟谣内容累计触达用户4亿人次；各类媒体和政务机构账号在百家号平台上发布的疫情相关内容累计阅读量也超过百亿。
最后，各种数据证明，作为特殊时期的“指南针”，除百家号之外，百度旗下各个平台在疫情期间的表现也令人深刻，比如，百度地图在疫情期间快速实时更新疫情防控信息，并不断推出新功能新服务，为公众提供便捷的工具，也为政府疫情防控决策提供重要支撑作用。例如，百度地图紧急上线的“发热门诊地图”，累计覆盖361个重点城市，方便公众及时查询附近的发热门诊及医疗救治定点医院
